Chính Sách Bảo Hành

Trong quá trình sử dụng chúng tôi luôn khuyến khích quý khách hàng tìm hiểu và tham khảo đầy đủ thông tin để việc sử dụng diễn ra một cách chính xác nhất. Dưới dây là chính sách bảo hành với những quyền lợi đi kèm giúp hỗ trợ quý khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện khi tham gia mua sắm tại Đồng hồ Hải Triều.

Chế độ bảo hành:

Khách hàng sẽ nhận được 2 phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm:

» 1 phiếu bảo hành quốc tế có giá trị tại tất cả trung tâm bảo hành trên toàn quốc (Thẻ Bảo Hành/ Sổ Bảo Hành): Thời gian bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào việc hãng quy định.

» 1 phiếu bảo hành từ Hải Triều: Thay pin miễn phí vĩnh viễn cùng thời gian bảo hành tăng thêm từ 1 – 4 năm (tùy từng thương hiệu).

Ví dụ: Chế độ bảo hành hãng của đồng hồ Citizen: máy = 1 năm; Pin = 1 năm.

» Khi mua hàng tại Hải Triều: Tặng thêm 4 năm bảo hành máy và thay Pin miễn phí trọn đời.

» Tổng cộng khi mua tại Hải Triều: 5 năm bảo hành máy, thay Pin miễn phí trọn đời.

Lưu ý:

» Sản phẩm trong thời gian bảo hành quốc tế: Hải Triều sẽ tiếp nhận sản phẩm và chuyển trực tiếp lên hãng để kiểm tra, hoặc quý khách hàng có thể đến các trung tâm có ghi trên phiếu bảo hành để được hưởng các dịch vụ về sửa chữa.

» Sản phẩm hết thời gian bảo hành Quốc Tế nhưng trong thời gian bảo hành tại Hải Triều: Khách hàng mang sản phẩm đến chi nhánh Đồng hồ Hải Triều gần nhất để được hưởng các chính sách bảo hành.

Chế độ bảo hành RED GUARANTEE:

Chính sách bảo hành dành riêng cho những dòng sản phẩm đồng hồ Thụy Sỹ có tại Hải Triều (trừ Candino và Adriatica)

Các chế độ của RED GUARANTEE

» Ngoài chế độ bảo hành quốc tế của hãng, tại Hải Triều tặng thêm 1 – 2 năm bảo hành để quý khách hàng có tổng thời gian là 4 năm.

» Đồng hồ được ưu tiên bảo hành trước để nhanh chóng hoàn trả cho khách hàng.

» Chính sách giao nhận tận nhà với những sản phẩm đồng hồ cần bảo hành.

» Tư vấn, cập nhật tình hình đồng hồ hiện tại trong quá trình được bảo hành thông qua điện thoại

» Đánh bóng đồng hồ 4 năm miễn phí.

Điều kiện bảo hành:

» Phải có phiếu bảo hành của hãng và của Hải Triều đi kèm sản phẩm, điền đầy đủ, chính xác các thông tin.

» Phiếu bảo hành từ hãng hay từ Hải Triều phải được đảm bảo nguyên vẹn, không chấp vá, không rách,…

» Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành, thông tin thời gian bảo hành được tính kể từ ngày mua và ghi đầy đủ trên phiếu bảo hành.

» Trong quá trình bảo hành chỉ thay thế những linh kiện mới khi chúng bị hỏng, không thực hiện thay thế bằng một chiếc đồng hồ mới.

Điều kiện không được bảo hành:

» Không có phiếu bảo hành của hãng và của Hải Triều đi kèm với đồng hồ.

» Không thực hiện bảo hành khi sử dụng đồng hồ sai cách làm hỏng khóa, mặt kính bị vỡ,..hay bị lão hóa, tai nạn,…

» Đồng hồ bị hỏng do dùng không đúng với sách hướng dẫn của hãng đi kèm với đồng hồ.

» Dây đeo bị trầy xước, kính bị vỡ do va chạm trong quá trình sử dụng.

» Tự ý thay đổi linh kiện không chính hãng.